Estudos comprovam que as informações e imagens apenas auxiliam na etapa de variação do humor, ou
seja, o que torna os clientes propensos às compras é a emoção, que age como o elemento principal, não os
dados em si, como pode-se imaginar.
Diversas emoções fazem da decisão de compra um ato certeiro e, por isto deve-se trabalhar os sentidos e
sentimentos, levando o consumidor a experimentar diversas oscilações positivas.
Para tal feito é necessário analisar e estudar os compradores, segmentando-os, a fim de conhecer seu
presente estado emocional.
Por tanto ao manter contato com o cliente por telefone, não tenha ansiedade de trazer o cliente para a loja,
procure tirar as principais dúvidas do consumidor, navegue com ele nas páginas dos anúncios, busque
orientá-lo de forma imparcial, logo passará credibilidade e segurança.
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