Não tire essa idéia da cabeça!

Abrace essa idéia!

10. Ferramentas de tecnologia podem facilitar a gestão online


Para administrar seu e-commerce é humanamente impossível você realizar todas as atividades manualmente, por isto é extremamente importante sua loja ter uma ferramenta que possa lhe auxiliar no gerenciamento das ofertas online, nos e-mails e acima de tudo, ter um controle efetivo de cada negociação, pois não basta anunciar, é necessário monitorar a oferta, o futuro cliente e transformar a intenção de compra em um negócio fechado.

Bons Negócios!

 

9. Busque informações do próprio consumidor


Para se tornar um exímio consultor de vendas de automóveis é necessário buscar informações não só do mercado, mas do veículo, nos padrões de comportamento do cliente, identificar quais são as principais necessidades e desejos do consumidor, entre outros.

Para isto o portal iCarros disponibiliza uma fantástica ferramenta que irá lhe dar o apoio necessário para você aumentar em pelo menos 50% os seus resultados.

Acesse: www.icarros.com.br  > Catálogo OKM > Opinião do dono

Esta ferramenta traz depoimentos positivos e negativos de consumidores que possui o veículo pesquisado.    

8. Saiba abordar o cliente na loja


É importante lembrar que todas as vezes que o cliente entrar em sua loja, o conteúdo deve estar de acordo com seu entendimento, ou seja, se o seu perfil de cliente não possui conhecimentos técnicos de determinado produto, não adianta falar tecnicamente com ele, pois o mesmo não irá entender. Por isso, uma explicação clara das funções do produto, condições de pagamento, processo de compra, frete e entrega facilitará muito a efetivação da negociação.  

7. Saiba responder um e-mail


Ter uma boa abordagem por e-mail aumenta em 20% as chances de efetivar uma futura negociação, logo é importante estar atento a pequenos detalhes que posteriormente se torna extremamente relevante.

Exemplo sugerido:

Prezada Sra. Tatiana,

Boa tarde!

Referente ao veiculo de interesse: Volkswagen Gol Plus 1.0 MI G3 16V Preto 2004/2005 com a placa AAA9999, no valor de R$ 13.990,00, com entrada de R$ 2.000,00, o saldo restante ficará em: 36 x 496,00 ou 48 x 411,00.

Venha nos fazer uma visita e conhecer o carro pessoalmente.

Horários de atendimento:
De Segunda a Sábado - das 09h às 21h.
Domingos e Feriados - das 10h às 19h. (abrimos 02 domingos por mês)

Fico no aguardo do seu breve retorno.

Estou à sua disposição para quaisquer esclarecimentos que se faça necessário.

Obrigada por ter nos consultado!

At.,

Seu_Nome

Vendedor de Veículos
 Nome_da_Empresa
Fone: 11 0000.0000
Cel.: 11 00000.0000

6. Responda os e-mails se possível em até 24 horas no máximo

Estudos mostram que consumidores online ao enviarem algum tipo de proposta no veículo, estão na iminência de efetivar a negociação nas próximas 72 horas, logo se você demorar no retorno, provavelmente estará perdendo o negócio.

Dica: Quando um cliente mantém contato por e-mail, no mínimo ele gostaria de receber a resposta por e-mail, logo não caia na armadilha de tentar contato por telefone antes de responder eletronicamente.    

5. Utilize estratégias para cada situação

Você, vendedor, é quem melhor pode identificar os gostos e preferências dos consumidores, faça uso de estratégias tais como identificar quais são as opinião positivas e negativas de outros proprietários com relação ao veículo que se pretende vender.

Ressalte os prós e contra, destacando sempre o ponto positivo do veículo. Incite à urgência, evidenciando quão única é esta oportunidade;

•  Receio:

É importante trazer ao conhecimento do consumidor o quão especial é a sua marca, valorize-a, ressaltando suas qualidades. Faça da compra a melhor alternativa possível, trazendo à tona o custo-benefício da decisão e ao mesmo tempo, que o produto pode não estar disponível se o consumidor não efetivar a negociação de imediato;

•  Entusiasmo:

Atente-se aos diferenciais, ofereça vantagens aos consumidores que optarem por sua loja, incentive-os oferecendo inúmeros benefícios de comprar com você. Cative seu consumidor, note suas necessidades, estando sempre à par das tendências de mercado. Lembrando que, oferecer suporte e atendimento de qualidade além de personalizado sempre rende retornos extremamente positivos.

 

 

4. Venda por telefone


Estudos comprovam que as informações e imagens apenas auxiliam na etapa de variação do humor, ou

seja, o que torna os clientes propensos às compras é a emoção, que age como o elemento principal, não os

dados em si, como pode-se imaginar.

Diversas emoções fazem da decisão de compra um ato certeiro e, por isto deve-se trabalhar os sentidos e

sentimentos, levando o consumidor a experimentar diversas oscilações positivas.

Para tal feito é necessário analisar e estudar os compradores, segmentando-os, a fim de conhecer seu

presente estado emocional.

Por tanto ao manter contato com o cliente por telefone, não tenha ansiedade de trazer o cliente para a loja,

procure tirar as principais dúvidas do consumidor, navegue com ele nas páginas dos anúncios, busque

orientá-lo de forma imparcial, logo passará credibilidade e segurança.  

3. Prepare o anúncio


Embora imagem seja o fator de maior relevância para o consumidor, a descrição do veículo é uma aliada

fundamental para aumentar a credibilidade e reter a intenção de compra.

Coloque descritivos que evidencia o veículo, informe detalhes que provavelmente na imagem não é possível

visualizar, cite aspectos sobre a motorização, consumo, conforto, silencio a bordo, ergonomia, estabilidade,

direção direta e precisa, visibilidade, beleza e pacote de itens de série, volante extremamente funcional, painel diferente

e de fácil leitura, etc.

2. Invista na imagem do veículo


A importância das fotos para o e-commerce é notória e certa, entretanto estudos direcionados a este assunto reforçam o valor e a necessidade atrelada às imagens. São dados que são tidos como dicas e aplicados ao seu negócio reverterão em bons resultados, veja:

• 63% dos consumidores alegaram que as fotos são mais importantes que informações específicas do automóvel;

• 54% destes compradores preferem imagens de resolução perfeita ao invés da descrição minuciosa;

Segue sugestão de fotos: